Das Gesundheitsblog

Wer im Job unfreundlich ist, tut unter Umständen etwas für seine Gesundheit.

Berufe, die eine ständige Freundlichkeit verlangen, gefährden die Gesundheit. Das berichtete die Zeitschrift «Guter Rat» und berief sich dabei auf Psychologen der Universität Frankfurt am Main. Demnach sind Stewardessen, Verkäufer und Mitarbeiter von Call-Centern besonders betroffen.

Die Forscher hatten Studenten in einem fiktiven Call-Center von einer angeblichen Kundin beschimpfen lassen. Während sich einige Probanden wehren durften, mussten die anderen freundlich bleiben.

Die Studenten, die sich wehrten, hatten nur kurze Zeit einen beschleunigten Herzschlag, hieß es. Bei den anderen habe das Herz noch lange nach dem Gespräch gerast. Wer seine wahren Gefühle leugnen müsse, leide unter «emotionalen Dissonanzen», folgerten die Forscher. Dadurch könnten sie am so genannten Burn-out- Syndrom oder an Depressionen erkranken.

Wie sich unfreundliche Behandlung auf die Gesundheit von Fluggästen und verzweifelten Call - Center - Benutzern auswirkt, wurde nicht untersucht.

(Quelle: netzeitung.de)

Der Beitrag wurde am Monday 20. March 2006 um 06:21 veröffentlicht und wurde unter Verschiedene abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen TrackBack auf deiner Seite einrichten.